咨询人:Anngh 青海省-果洛藏族自治州 2022-10-28 15:06:59
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你好,我在网上购买了扫地机器人,他们抖音平台宣称可以试用七天,七天无理由退换,但是现在我不满意的是,寄回来的过程中外包装破损严重,而且试用后感觉不满意,想要退货,但是这个过程中,商品会有一些剐蹭,这个我还能退货吗?
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以下条件下可以无理由退货: 1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品; 2、消费者收到商品之日起七日内; 3、可以无理由退货的其他条件。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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